Tjek kilde, klokkeslæt og kanal
Kontroller guideadresse og automatisk tid på enheden. Opdater én gang, og vent til det er færdigt. Mangler kun én kanal oplysninger, bør den undersøges før hele appen geninstalleres.
- Tjek datoen i guiden.
- Sammenlign flere kanaler.
- Undersøg kanalkoblingen.
Programdata og video er to forskellige ting
EPG er den elektroniske programguide, der viser udsendelser og tidspunkter. XMLTV-projektet beskriver et format til tv-programdata, ikke selve videofilerne. En kanal kan derfor afspille uden at have en komplet guide, og en guide kan vise et program, hvis video ikke er tilgængelig. Begynd med at afklare, hvilken del der mangler. Det sparer unødvendige ændringer af en fungerende konto. Hvis du blot mangler titler og starttider, er guidekilde, indlæsning og kanaltilknytning mere relevante spor end tv'ets HDMI-kabel eller en ny betalingsperiode.
Brug den guidekilde, der hører til listen
Nogle kontometoder leverer programdata sammen med resten af profilen, mens andre opsætninger bruger en separat adresse. Følg den metode, som din kilde og afspiller dokumenterer. En tilfældig ekstern guide kan bruge andre kanal-id'er og derfor passe dårligt til din liste. Gem den oprindelige indstilling, før en kilde ændres. Hvis adressen indeholder private felter, skal den beskyttes som et login. Du behøver ikke offentliggøre hele adressen for at beskrive, at guiden er tom eller at bestemte kanaler ikke bliver koblet korrekt.
Sammenlign kanalnavn og identifikation
To kanaler med næsten samme navn kan være regionale udgaver eller forskellige feeds. En afspiller kan derfor ikke altid afgøre den rigtige guide alene ud fra det synlige navn. Hvis programtitlerne slet ikke passer, undersøger du den konkrete kanaltilknytning. Ændr ikke tidspunktet for hele guiden for at løse en kobling til den forkerte kanal. Kontrollér flere programmer på den berørte kanal og sammenlign med broadcasterens aktuelle oversigt. Notér det præcise navn i både listen og guiden. Den forskel kan være afgørende for en rettelse.
Kontrollér tid uden at rette den flere steder
Se først på apparatets dato, klokkeslæt og tidszone. Sammenlign derefter en kendt udsendelse med dens viste starttid. Hvis der er en ensartet forskydning, kan appens guideindstilling være relevant, men ændr kun ét sted ad gangen. Nogle opsætninger har både globale og lokale korrektioner. To samtidige rettelser kan ophæve hinanden eller fordoble fejlen. Ved sommer- og vintertid bør du også undersøge, om gamle data er blevet opdateret. Gem de oprindelige værdier, så en afprøvning kan rulles tilbage, hvis den ikke hjælper.
Giv indlæsningen en afgrænset prøve
Brug afspillerens dokumenterede guideopdatering og vent på, at den afslutter. Hvis der vises en fejl, skriver du den ned. Gentagne hurtige opdateringer giver ikke nødvendigvis bedre data og kan gøre forløbet uklart. Se på, om hele guiden mangler, eller om problemet kun gælder bestemte kanaler eller datoer. En meget stor historik kan være unødvendig på en enhed med begrænset plads. Brug kun en dokumenteret mulighed for at begrænse hentet data, og kontrollér bagefter, om den ønskede kommende programoversigt stadig findes.
Arkiv og optagelse kræver deres egen kontrol
En korrekt programtitel betyder ikke automatisk, at udsendelsen kan startes fra begyndelsen eller ses senere. Det afhænger af kilde og afspillerfunktion. Ved optagelser kan en ændret sendeplan desuden få start eller slutning til at afvige fra guiden. Direkte sport er et oplagt eksempel på en udsendelse, som kan vare længere end den planlagte blok. Afprøv relevante funktioner med et kort program, og kontrollér resultatet. Brug ikke en pæn programoversigt som eneste bevis for arkivadgang eller en vellykket optagelse.
Send en guidefejl med tid og kanal
En brugbar besked kan indeholde kanalnavn, dato, vist starttid, forventet starttid og om andre kanaler er ramt. Tilføj app og version samt tidspunktet for seneste opdatering. Skjul private adresser. Hvis videoen fungerer, bør det stå tydeligt, så support ikke begynder med almindeligt login. Hvis titlerne passer til en helt anden kanal, beskriver du det i stedet for blot at skrive forkert tid. Et konkret eksempel gør det lettere at undersøge kilden og tilknytningen uden at erstatte hele den fungerende tv-opsætning.