Brug TV'ets egen søgning
Find appen fra startskærmens søgning og kontroller udgiver samt eventuel licens. Hvis appen ikke findes, undersøg modelstøtten. En tilfældig installationsfil fra nettet er ikke dermed egnet til TV'et.
- Notér model og softwareversion.
- Tjek tilgængelighed i Danmark.
- Gem nødvendige oplysninger før sletning.
Find modelnummer og Tizen-version
Et Samsung-tv skal undersøges ud fra den konkrete model og systemgeneration. En app, der findes på et nyere apparat, er ikke nødvendigvis tilgængelig på et ældre. Find modeloplysningerne i tv'ets systemmenu eller dokumentation, og brug dem ved søgning efter kompatible afspillere. Land og butikskonto kan også have betydning. Denne guide beskriver en sikker arbejdsgang, ikke én universel menusti til alle Samsung-tv. Hvis din fjernbetjening eller startskærm ser anderledes ud end en vejledning, kontrollerer du modelvejledningen før du forsøger at efterligne knapperne.
Brug appbutikken på selve fjernsynet
Samsungs officielle vejledning beskriver installation via tv'ets appområde, søgning og valg af den relevante app. Kontrollér udgiver og aktuelle krav før installation eller betaling. Hvis appen ikke tilbydes til modellen, bør dens understøttelse undersøges frem for at antage, at en telefonudgave kan bruges. En annonce på nettet er ikke bevis for butikkens tilgængelighed. Hold tv'ets normale region og konto korrekte. Når appen er installeret, åbner du dens information og noterer versionen, så senere spørgsmål kan knyttes til det rigtige produkt.
Adskil applicens fra tv-indhold
En afspiller kan kræve sin egen aktivering, mens kanaladgangen leveres separat. Kontrollér de to betalinger og deres udgivere hver for sig. Hvis appen viser et enheds-id, bruger du kun den bekræftede udgivers dokumenterede administrationsside. Et id er ikke en serveradresse, og en applicens skaber ikke automatisk en spilleliste. Gem kvitteringer sikkert. Før en eventuel betaling afprøver du de funktioner, der er tilgængelige, og undersøger kompatibiliteten med den type adgang, du har fået. Et velkendt navn alene er ikke nok til at bekræfte den rigtige udgave.
Lav den første kanalprøve enkel
Tilføj kontoen eller listen med de udleverede oplysninger, og vælg én udsendelse. Kontrollér billede og lyd uden samtidig at ændre billedprofil, netværk og guideindstillinger. Hvis kanalnavnene indlæses, men videoen ikke starter, er det et andet symptom end en tom oversigt. Prøv én anden titel og notér forskellen. Hvis du bruger en anden enhed til sammenligning, stopper du den første afspilning ved behov, så planens skærmgrænse ikke blander sig. Resultatet skal beskrive, hvad netop dette tv og denne app kan, ikke hvad alle Samsung-modeller forventes at kunne.
Undersøg lydsystemet som en selvstændig kæde
En soundbar kan være tilsluttet via en anden udgang end tv'ets højttalere. Hvis lyden mangler, sammenligner du med tv'ets egne højttalere efter modelvejledningen. Notér valgt lydspor og om fejlen gælder alle programmer. En global surroundindstilling bør ikke ændres tilfældigt for at løse én fil. Et program uden dansk tale får heller ikke dansk tale ved at ændre tv'ets menusprog. Afprøv relevante tekstspor og se, om de kan læses fra sofaen. Det gør vurderingen mere konkret end blot at konstatere, at et billede vises.
Brug netværksprøven til at afgrænse pauser
Hvis udsendelsen stopper gentagne gange, kan en kabelprøve på samme tv hjælpe med at undersøge Wi-Fi-leddet. Hold program og kvalitet ens. Hvis også andre apps på tv'et fejler, er et bredere netværks- eller enhedsproblem mere oplagt end én privat liste. Hvis kun én kanal fejler, bør kilden undersøges. Et stort abonnement eller en ny applicens er ikke automatisk en løsning på netværksproblemer. Gem tidspunkt, forbindelsestype og et par observationer. De oplysninger kan spare flere unødvendige geninstallationer og gøre en henvendelse til support mere præcis.
Geninstallation er et senere, forberedt trin
Samsungs vejledninger beskriver administration og fjernelse af apps, men en sletning kan også betyde tab af login og lokale indstillinger. Kontrollér derfor, at appen stadig findes til din model, og at de nødvendige oplysninger er gemt, før den fjernes. Start hellere med en almindelig genstart og relevante officielle opdateringer, når de er passende. Ved et nedbrud noterer du det trin, der udløser det, og appversionen. En fabriksnulstilling påvirker hele tv'et og bør ikke bruges som første reaktion på én kanal eller et enkelt manglende tekstspor.